Als u uw goederen wilt retourneren, kunt u dit doen binnen veertien werkdagen vanaf de dag nadat u uw goederen heeft ontvangen. We accepteren alleen retourzendingen als het artikel ongeopend en ongebruikt is, tenzij het product defect of beschadigd is en u het om deze reden retourneert. Goederen die zijn verzegeld of in krimpfolie zijn verpakt en deze zijn geopend of de verzegelingen zijn verwijderd, kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn.

Volg de volgende procedure voor alle retourzendingen aan ons:

1. Stuur een e-mail naar info@onlynaturals.co.uk, onder vermelding van uw naam en bestelnummer, en de reden van uw retourzending. Wij zullen u dan een Retourautorisatie verstrekken. Zonder deze retourautorisatie kunnen we uw terugbetaling of vervanging niet verwerken

2. Vermeld op de achterkant van je pakbon of op een ander stuk papier (als je je pakbon niet meer hebt) je naam, bestelnummer en de reden van retournering.

3. Als u uw product retourneert omdat het defect is, vermeld dan het defect of de defecten.

4. Verpak het product opnieuw in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, brochures, gratis geschenken, monsters, handleidingen, garanties of garanties die bij het product zijn geleverd. Helaas kunnen we geen restitutie verlenen als het product in een onvolledige staat is. Als de originele verpakking waarin u het product heeft ontvangen, is beschadigd of vernietigd, dient u ervoor te zorgen dat het geretourneerde product voldoende is verpakt voor verzending naar ons.

5. Stuur de goederen naar het adres dat is opgegeven bij uw retourautorisatie.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele verzendkosten of verzendkosten bij het retourneren van het product. We zullen echter de kosten van standaard of geregistreerde verzendkosten terugbetalen die zijn gemaakt voor het retourneren van een product, als het product onjuist door ons is verzonden of als het product is geretourneerd vanwege een defect.

We zullen geen restitutie verlenen voor items die verloren of gestolen zijn tijdens het transport naar ons. Als een retourzending verloren of gestolen wordt tijdens het transport naar ons, moet u een vergoeding eisen van het bedrijf dat de retourzending heeft verzonden. Daarom raden wij aan om alle retouren aangetekend te versturen, zodat een aantekening van de retour voor u beschikbaar is.

Met inachtneming van het bovenstaande zullen we de aankoopprijs van een geretourneerd product binnen dertig dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetalen. Houd er rekening mee dat we geen verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling terugbetalen, tenzij het product dat u retourneert defect is.

Annuleringen

Op grond van de consumentenbeschermingsregelgeving (verkoop op afstand) 2000 heeft u het recht uw aankoop te annuleren. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons echter schriftelijk (e-mail of brief) op de hoogte stellen binnen zeven werkdagen vanaf de dag nadat u uw goederen hebt ontvangen op het adres vermeld op onze Contact pagina.

Er bestaat geen recht op annulering, terugbetaling of teruggave onder de consumentenbeschermingsregelgeving (verkoop op afstand) 2000 nadat u uw product hebt gebruikt, tenzij het product defect is en u het om deze reden retourneert. Goederen die zijn verzegeld of in krimpfolie zijn verpakt en deze zijn geopend of de verzegelingen zijn verwijderd, kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect zijn. Er bestaat geen herroepingsrecht voor gepersonaliseerde goederen of goederen die intiem van aard zijn of goederen waarbij hygiëneproblemen kunnen optreden, tenzij defect.

Lees de sectie Retourneren om de goederen te retourneren.